Kontakt

Witaj! Wybierz temat, który najbardziej odpowiada Twojemu zapytaniu. Mamy nadzieję, że znajdziesz na nie odpowiedź. Jeśli tak się nie stanie, odwiedź naszą sekcję FAQ lub skontaktuj się z nami.

Rezerwacje
Anulowanie biletów
Ubezpieczenie rezygnacji
Przydatne linki w Paryżu

Rezerwacje

Najprostszym, najszybszym i najbezpieczniejszym sposobem zamówienia biletów jest dokonanie rezerwacji na naszej stronie internetowej. W celu uzyskania pomocy można zadzwonić do naszego centrum obsługi klienta pod numer +48 22 397 91 68 (obsługa w językach angielskim i w językach skandynawskich). Pamiętaj, że nadal będzie trzeba dokonać rezerwacji online na naszej stronie (z pomocą naszego pracownika). Pytania można wysłać także za pomocą formularza kontaktowego, który znajduje się na naszej stronie. Postaramy się jak najszybciej na nie odpowiedzieć.

Anulowanie biletów

W przypadku zarezerwowanych i opłaconych biletów do Paryża zwykle niemożliwe jest ich anulowanie, wymiana lub zwrot kosztów. Powiadamiamy o tym na wczesnym etapie procesu rezerwacji, a akceptując nasze warunki, wyrażasz na to zgodę.

Jeżeli wydarzyła się jakaś niefortunna sytuacja i nie możesz skorzystać ze swoich biletów, oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby udzielić pomocy. Prosimy o kontakt za pomocą naszego formularza kontaktowego, znajdującego się na tej stronie, a my zrobimy wszystko, co możliwe, aby zmienić Twoją rezerwację, anulować ją lub spróbować odsprzedać bilety innym klientom, jednak nie możemy niczego zagwarantować

Jeżeli uda nam się anulować rezerwację biletów lub odsprzedać je innym klientom, upłynie trochę czasu, zanim otrzymasz zwrot kosztów. Może to zająć do 1-2 tygodni od daty wydarzenia. Należy również zaakceptować fakt, że jeżeli rezerwacja biletów zostanie anulowana lub uda nam się odsprzedać bilety, może zostać pobrana opłata za anulowanie lub odsprzedanie każdego z biletów. Jeżeli tak się nie zdarzy, to opłata nie zostanie pobrana.

Ubezpieczenie rezygnacji

Na ParyzBilety.pl można zakupić ubezpieczenie rezygnacji na swoje bilety. W razie niefortunnej sytuacji będzie można odzyskać wpłacone pieniądze.

Koszty:
Ubezpieczenie rezygnacji to koszt wynoszący 5% sumy zakupu, co najmniej 35 SEK (ok. 18 PLN)

W ramach ubezpieczenia
Zostaną zwrócone całkowite koszty, bez nadwyżki, jeśli osoba zamawiająca bilety, członek jej najbliższej rodziny (współmałżonek, współmałżonka, dziecko, rodzeństwo czy rodzice) lub osoba która miała z nią podróżować poważnie zachoruje, będzie miała wypadek bądź umrze.

Zamówienie ubezpieczenia rezygnacji
Ubezpieczenie rezygnacji zamawia się w tym samym czasie co bilety. Ubezpieczenie jest ważne od momentu zarezerwowania i dokonania wpłaty. Uwaga! Koszty ubezpieczenia rezygnacji nie podlegają zwrotowi w razie ewentualnego anulowania biletów.

Zgłoszenie rezygnacji
Następuje poprzez wysłania maila na adres:helpdesk@ticmate.com przed wydarzeniem, na które zostały zakupione bilety, inaczej ubezpieczenie nie obowiązuje.

Zaświadczenie od lekarza
Bez zaświadczenia od lekarza nie możemy wypłacić pieniędzy. Najpóźniej na dwa tygodnie po wydarzeniu będziemy potrzebować zaświadczenia wraz z kopią potwierdzenia Twojej rezerwacji. Na zaświadczeniu widoczne muszą być nazwisko lekarza i numer telefonu.
Należy je wysłać na adres:
ParyzBilety.pl / Ticmate AB
Nygränd 10, 1tr
111 30 Stockholm

Jeśli inna osoba, niż zamawiający, dokonuje rezygnacji
W przypadku, gdy rezygnacji dokonuje osoba, z którą zamawiający miał podróżować, będziemy potrzebować poza zaświadczeniem od lekarza także dowodu na to, że podróż rzeczywiście była wspólna. Może to być np. kopia rezerwacji lotu czy hotelu.

Ubezpieczenie nie obowiązuje
Jeśli zapomniałeś zabrać ze sobą potwierdzenia rezerwacji do Paryżu.
Jeśli doszło do opóźnień podczas przejazdów, zostały one odwołane lub wystąpiły prace remontowe, które uniemożliwiły wykorzystanie biletów na przejazd.
Jeśli przegapiłeś lot.

Nie można wykupić ubezpieczenia rezygnacji dla rezerwacji grupowych, tzn. dla grup powyżej ośmiu osób.